Hướng đến Bệnh viện Đại học Chuẩn Quốc tế

 

Thưa BS, luôn hướng đến mục tiêu:"Trở thành bệnh viện đại học dẫn đầu Việt Nam và đạt chuẩn quốc tế", Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM (BV ĐHYD) luôn phát triển, thực hiện nhiều dự án mới nhằm phục vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Theo BS, những dự án nào đã được triển khai và được sự hài lòng nhất của bệnh nhân trong thời gian qua?

Việc xây dựng và đưa vào hoạt động toà nhà 17 tầng đã mở rộng khả năng đáp ứng số lượng người bệnh đến khám ngoại trú và điều trị nội trú tại Bệnh viện. Đây là tòa nhà thiết kế theo tiêu chuẩn bệnh viện quốc tế, đem đến môi trường khám chữa bệnh tiện nghi, xanh - sạch - đẹp, an ninh giúp người bệnh và gia đình cảm thấy thoải mái hơn khi vào Bệnh viện. Mỗi năm, Bệnh viện tiếp nhận trung bình hơn 2 triệu lượt người khám ngoại trú, điều trị nội trú 55.000 người, phẫu

thuật khoảng 30.000 trường hợp. Niềm tin rất lớn của người dân vào y hiệu “Bệnh viện đại học” đòi hỏi tập thể cán bộ - viên chức liên tục nâng cao trình độ, ý thức phục vụ người bệnh, cải tiến và chẩn đoán các quy trình, giảm thiểu các thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh cũng như nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh BV ĐHYD xem công tác “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là phương châm hành động của mỗi cán bộ - viên chức. Theo kết quả khảo sát của Viện chiến lược chính sách y tế Bộ Y tế, có 97,2% người bệnh hài lòng về phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại BV ĐHYD, so với trung bình là 85,1%. Ngoài ra, người bệnh và người nhà đánh giá cao trình độ chuyên môn của bác sĩ, điều dưỡng và kỹ năng giao tiếp, tác phong làm việc, thái độ phục vụ cũng như hướng dẫn các thủ tục của nhân viên Bệnh viện, 100% người bệnh cảm thấy hài lòng vì Bệnh viện không có hiện tượng hạch sách, gây khó khăn cho người dân đến khám, chữa bệnh. Bệnh viện luôn tiên phong tiếp cận nhanh và ứng dụng các thành tựu y học tiên tiến trên thế giới trong công việc khám, chữa bệnh cũng như từng bước hướng đến chuẩn quốc tế trong mọi hoạt động chuyên môn và chăm sóc người bệnh. Mới đây, ê – kíp phẫu thuật viên Gan – Mật của BV ĐHYD vừa được trao giải nhất phẫu thuật nội soi cắt gan tại Hội nghị Hội Phẫu thuật Nội soi cắt gan thế giới tổ chức tại Paris, Pháp ngày 6-8/7 đã tạo dấu ấn của ngành Y tế Việt Nam đối với thế giới trong lĩnh vực phẫu thuật nội soi cắt gan.

Về quy trình quản lý, khoa Xét nghiệm BV ĐHYD vừa nhận chứng chỉ quốc tế ISO 15189:2012 về quản lý chất lượng xét nghiệm. Đây là những bằng chứng trong việc thực hiện tầm nhìn đưa Bệnh viện hội nhập quốc tế. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống khám, chữa bệnh và quản lý bệnh viện được xem như một bước tiến quan trọng, mang tính đột phá của Bệnh viện. Bệnh viện đã xây dựng phần mềm quản lý bệnh viện, tiên phong triển khai sử dụng bệnh án điện tử, ứng dụng mã vạch trong quản lý người bệnh, hồ sơ bệnh án và tra cứu thông tin, đầu tư xây dựng và đưa vào sử dụng trung tâm dữ liệu, triển khai hệ thống lưu trữ và truyền hình ảnh trong y khoa (PACS)< … Tất cả các hoạt động của Bệnh viện đều được ứng dụng bằng phần mềm công nghệ thông tin và nhiều dịch vụ tiện ích được triển khai mang lại thuận tiện cho người bệnh như: đăng ký khám bệnh qua điện thoại. tin nhắn trả kết quả cận lâm sàng, thẻ khám bệnh có chức năng thanh toán, hóa đơn điện tử, kios đăng ký khám bệnh tự động, …  

 

“Xu thế đã đảo chiều”, có thể nói như vậy, khi trước đây, y học trong nước còn nhiều bỡ ngỡ so với thế giới, thì nay, nhiều BS nước ngoài đã tìm đến VN học hỏi. Một nơi được cho là điểm đến thường xuyên của rất nhiều bác sĩ ngoại là Trung tâm Huấn luyện Phẫu thuật nội soi. Nhiều năm qua, nơi đây là địa chỉ quen thuộc của các bác sĩ đến từ Singapore, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Nhật…Theo BS, đó là những thế mạnh nào?

Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Bệnh viện. Chính vì vậy, Bệnh viện đã liên kết với nhiều trường đại học và các bệnh viện lớn, nổi tiếng trên thế giới. Mục tiêu nhằm để đưa các bác sĩ đi đào tạo để nắm bắt, cập nhật các kiến thức mới nhất, kỹ thuật tiên tiến và đem về ứng dụng thành thạo tại Việt Nam. Sau đó, cũng chính những bác sĩ này trở thành chuyên gia đào tạo, chia sẻ lại cho các bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, sinh viên,… của Việt Nam và các nước trong khu vực.

Tính đến nay, Trung tâm Huấn luyện Phẫu thuật nội soi đã đào tạo hơn 1.500 phẫu thuật  viên nội soi từ căn bản đến nâng cao của các chuyên khoa như ngoại tiêu hóa, tiết niệu, 
khớp, mũi xoang và lồng ngực, … và đặc biệt hơn 600 phẫu thuật viên đến từ các nước để học tập tại Trung tâm về lý thuyết, thực hành trên mô hình mô phỏng và kiến tập tại các phòng mổ. Học viên đánh giá cao chất lượng giảng dạy của Trung tâm vì đội ngũ Thầy giáo – Thầy thuốc có kiến thức tốt, giàu kinh nghiệm, ứng dụng nhiều kỹ thuật tiên tiến, số lượng phẫu thuật nội soi nhiều, phong phú đa dạng, và đặc biệt là mối quan hệ chặt chẽ giữa học viên và giảng viên trong suốt thời gian học tập tại trung tâm.

 

Nhóm nghiên cứu BV ĐH Y Dược vừa được trao giải nhất video phẫu thuật nội soi cắt gan tại hội nghị của Hội Phẫu thuật nội soi cắt gan Thế giới, tổ chức lần đầu tiên tại Paris từ ngày 6 đến 8-7, với sự tham gia của tất cả chuyên gia về phẫu thuật nội soi cắt gan trên thế giới đến từ các nước châu Âu, Mỹ, Úc, Á…, BS có thể chia sẻ về dấu ấn đáng tự hào này đối với thế giới trong lĩnh vực phẫu thuật nội soi cắt gan?
 

BV ĐHYD là một trong những trung tâm tầm soát, chẩn đoán và điều trị ung thư gan theo mô hình hiện đại trên thế giới. Khoa ngoại Gan – Mật – Tụy của Bệnh viện có nhiều bước đột phá trong điều trị ung thư gan với các phương pháp hiện đại như: Phẫu thuật nội soi cắt gan; Đánh giá chức năng gan bằng độ thanh lọc ICG; Đánh giá thể tích gan bảo tồn; Làm phì đại gan bằng thuyên tắc tĩnh mạch cửa; Đốt u bằng sóng cao tần; Tắc mạch máu nuôi u bằng TACE; Phẫu thuật cắt gan theo giải phẫu,… Mỗi năm, BV ĐHYD tiếp nhận khoảng 1.000 trường hợp ung thư

gan mới. Các người bệnh này được hội chẩn để xác định chẩn đoán và chọn lựa phương pháp điều trị thích hợp, mang lại hiệu quả tối ưu nhất. Mỗi năm, Bệnh viện thực hiện điều trị phẫu thuật cho khoảng 200 người bệnh ung thư gan. Trong số đó, có đến 1/3 người bệnh được thực hiện bằng phẫu thuật nội soi. Phẫu thuật nội soi cắt gan được xem là phương pháp điều trị triệt để, ít xâm lấn, giúp người bệnh ít đau, giảm biến chứng, phục hồi nhanh với sẹo mổ thẩm mỹ. Kỹ thuật kiểm soát cuống gan, cắt gan theo giải phẫu hạn chế tối đa mất máu trong mổ. Đến nay, Bệnh viện đã thực hiện gần 500 ca phẫu thuật nội soi cắt gan điều trị ung thư tế bào gan. Tỷ lệ người bệnh sống thêm sau 5 năm là 77,3%, trong đó tỷ lệ người bệnh chưa tái phát lần nào là 46,8%. Các số liệu này cho thấy BV ĐHYD là trung tâm có số lượng phẫu thuật nội soi điều trị ung thư gan nhiều nhất trong cả nước, mang đến cho người bệnh sự nhẹ nhàng của phẫu thuật ít xâm hại với hiệu quả điều trị ung thư khá cao. Về giải thưởng trong hội nghị Hội Phẫu thuật nội soi cắt gan Thế giới, tổ chức lần đầu tiên tại Paris, đây là hội nghị đầu tiên của hội phẫu thuật nội soi Thế giới, được tổ chức tại Paris, quy tụ hầu hết các phẫu thuật viên Nội soi Gan mật từ các nước Âu, Mỹ, Á, Úc,… Đã có rất nhiều nghiên cứu, video kỹ thuật phẫu thuật trên khắp thế giới về phẫu thuật nội soi cắt gan đăng ký báo cáo. Hội nghị tuyển chọn các bài báo cáo hay nhất để trình bày tại hội nghị và tổ chức các giải thưởng về nghiên cứu và video Kỹ thuật phẫu thuật. Nhóm nghiên cứu của BV ĐHYD được báo cáo 2 bài trong hội nghị này, 1 bài về kinh nghiệm và kết quả trong 10 năm phẫu thuật nội soi cắt gan (“Laparoscopic Liver Resection for

Hepatocellular Carcinoma, ten year experience in one center”) và video Kỹ thuật phẫu thuật nội soi cắt gan theo cấu trúc giải phẫu (“Laparosopic anatomic liver resectionextra glissonean approach”). Do phần trình bày video có những kỹ thuật mang tính ý nghĩa rất cao trong điều trị ung thư tế bào gan, được trình bày hệ thống, nên được ban giám khảo hội nghị thế giới chấm giải nhất. Đây là một niềm vui lớn, một vinh dự cho BV ĐHYD nói riêng và ngành Y tế Việt Nam nói chung.
 

Việc được tín nhiệm giữ trọng trách Giám đốc BV Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, điều mà BS trăn trở nhất hiện nay là gì, khi đảm nhiệm vai trò người đứng đầu một BV có số lượng bệnh nhân nội, ngoại trú lớn như hiện nay?

Chúng tôi luôn nỗ lực phát huy những giá trị cốt lõi bền vững mà các thế hệ các Thầy đi trước đã gầy dựng. Đó là TIÊN PHONG trong điều trị & chăm sóc người bệnh, nghiên cứu khoa học, đào tạo và quản trị Bệnh viện; THẤU HIỂU nỗi đau về thể xác lẫn tinh thần của người bệnh để đưa ra những giải pháp điều trị tối ưu, sao cho mỗi người bệnh khi xuất viện đều đạt được sự hài lòng cao nhất; giữ vững sự CHUẨN MỰC của người Thầy giáo – Thầy thuốc, 
luôn là tấm gương sáng để thế hệ tiếp nối noi theo; quản lý chất lượng, đảm bảo AN TOÀN cho người bệnh cũng như nhân viên y tế. Với số lượng người bệnh nội và ngoại trú ngày càng gia tăng, chúng tôi cấp thiết phải mở rộng và phát triển bệnh viện. Hiện chúng tôi rất tích cực trong việc tìm kiếm cơ hội, kêu gọi đầu tư để có thể xây dựng hệ thống các trung tâm chuyên sâu đạt chuẩn quốc tế của BV ĐHYD để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân trong nước cũng như nước ngoài. Bệnh viện sẽ luôn thay đổi, phát triển và năng động, phấn đấu trở thành Bệnh viện hòa nhập về trình độ, kiến thức, dịch vụ, xứng tầm với sự phát triển của ngành y tế trong khu vực và thế giới.

 

 

Trình độ y học Việt Nam hiện nay đủ tự tin vươn tầm ra thế giới, không thua kém các nước. Tuy nhiên, vẫn còn một vài khó khăn cần giải quyết. Theo BS, đó là những khó khăn gì?

Y tế Việt Nam cần phải phấn đấu, học tập rất nhiều để bắt kịp trình độ phát triển của thế giới. Từ học sinh cho đến sinh viên cần được đào tạo khả năng học và tự học. Các trường Y phải được kiểm định về đào tạo và chuẩn đào tạo. Chất lượng đào tạo phải đồng bộ và đánh giá chuẩn đầu ra đáp ứng nhu cầu của mỗi vị trí công việc theo khu vực, cho đối tượng bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên y tế khác. Để phát triển về chuyên môn, cán bộ y tế cần được đào tạo kiến thức y học cơ sở bài bản, phương pháp nghiên cứu khoa học tốt, tư duy tốt để làm nền tảng phát triển trong quá trình hành nghề. Thuận lợi của các bác sĩ Việt Nam là rất giỏi thực hành, tiếp thu nhanh và vận dụng sáng tạo các kỹ thuật y học tiên tiến. Tuy nhiên, công tác nghiên cứu chưa được chú trọng, thiếu nguồn kinh phí cho nghiên cứu y học căn bản, chưa có nhiều công trình, phát minh y học mang tầm quốc tế. Về công tác điều trị, để phát triển các kỹ thuật tiên tiến đòi hỏi chi phí đầu tư cao cho nghiên cứu, trang thiết bị, nguồn nhân lực,… Trong khi đó, người bệnh khó tiếp cận các kỹ thuật này do khả năng tự chi trả hạn chế cũng như BHYT chi trả thấp. Một vấn đề nữa đó là để giao lưu, hội nhập cùng với thế giới đòi hỏi cán bộ y tế cần nâng cao trình độ ngoại ngữ. Người Thầy thuốc được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, quy trình chuẩn, mô hình quản lý y tế hiện đại,…

 

Trước thực tế người BS, nhân viên y tế đang phải đối mặt với quá nhiều áp lực, nhất là khi mối quan hệ giữa Thầy thuốc - Bệnh nhân đôi khi “không cùng chiến tuyến”, BS có nghĩ, điều này làm cho các BS “chạnh lòng, nản lòng”?
 

Theo tôi, người Thầy thuốc luôn cần phải “cùng chiến tuyến” với người bệnh bởi người Thầy thuốc giỏi không chỉ chữa thân bệnh mà còn chữa tâm bệnh. Tại BV ĐHYD, chúng tôi có câu khẩu hiệu “Thấu hiểu nỗi đau – Niềm tin của bạn”. Mỗi người bệnh khi đến với Bác sĩ, đến với Bệnh viện đều mang trong mình một hay nhiều “nỗi đau” - sự đau đớn về thể xác cũng như là sự suy sụp, khủng hoảng về tinh thần. Trước hoàn cảnh đó, tâm sáng của người Thầy thuốc mách bảo phải đặt mình vào chính nỗi đau đó để hiểu được cảm giác cơn đau đang từng giờ, từng phút giày vò người bệnh, những lo lắng của người bệnh và người thân đang phải trải qua. Chỉ có sự thấu hiểu, người Thầy thuốc mới chia sẻ, đồng cảm và cùng người bệnh chiến đấu. Thay vì chạnh lòng, người Thầy thuốc cần thấu cảm, phấn đầu hoàn thiện chính mình trong chuyên môn, giao tiếp,… để thực hiện trách nhiệm phụng sự người bệnh.

 

Với vai trò là phó hiệu trưởng của trường ĐHYD TPHCM, BS có nghĩ, nhiều học sinh sẽ ngần ngại khi chọn công việc này khi nghề BS quá nhiều áp lực? Và theo BS, SV ngành y cần chuẩn bị những gì để bước vào nghề và để thích ứng với tình hình mới?
 

Bất cứ trong xã hội nào, ngành Y vẫn là một ngành đặc biệt, được xã hội quan tâm và kính trọng. Để trở thành một Thầy thuốc thì người đó cần phải có trình độ, sự dấn thân trong nghề nghiệp và tâm tốt thì mới có thể theo nghề. Sinh viên trước khi bước vào nghề cần hiểu rõ tính chất ngành Y, có đầy đủ tố chất phù hợp với ngành, có đam mê, ý chí, chấp nhận dấn thân, được đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành y khoa và các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp/ người bệnh, kỹ năng làm việc nhóm, liên kết với mọi người trong tổ chức, kỹ năng thuyết phục và đàm phán, có trình độ ngoại ngữ,…

 

Được biết BS là con trai của Nhà giáo nhân dân, GS TS. Nguyễn Đình Hối, người Thầy của rất nhiều thế hệ học trò xuất sắc. Bài học lớn nhất BS được học từ người Cha, người Thầy của mình là gì?
 

Tôi thật sự may mắn và vinh dự là con trai và cũng là học trò nhỏ của Cha mình. Tôi đã học rất nhiều từ Ông, kể từ khi còn là học sinh đến khi chập chững bước vào ngành y và hiện tại là công tác quản lý, điều hành Bệnh viện – nơi Cha tôi đã tâm huyết gầy dựng và gắn bó cả cuộc đời. Khi vừa trở thành một bác sĩ ngoại khoa, tôi đã học được ở Ông tính nghiêm túc trong công việc và trong khoa học. Ông là người đặc biệt toàn tâm, toàn ý với công việc, có trách nhiệm cao. Và cũng bởi thế quyết tâm trong Ông vô cùng lớn. Khi vừa trở thành một bác sĩ ngoại khoa, tôi đã học được ở Ông tính nghiêm túc trong công việc và trong khoa học. Ông là người đặc biệt toàn tâm, toàn ý với công việc, có trách nhiệm cao. Và cũng bởi thế quyết tâm trong Ông vô cùng lớn. Chúng tôi hay nói với nhau rằng: Thầy Hối là người có chỉ số “vượt khó” cao. Cũng xin được chia sẻ rằng, phòng khám đa khoa của BV là phòng khám của một trường đại học về Y, Dược đầu tiên trong cả nước. Khi thầy Hối đặt vấn đề này với Bộ Y tế, Bộ đã rất ngạc nhiên và không khỏi băn khoăn, bởi trước đây các trường đại học không có cơ sở khám chữa bệnh. Bản thân Ông sau đó, đã đến gặp Thủ tướng Chính phủ để làm sao xin được cơ chế để phòng khám ra đời. Rồi chính Ông, là người chèo lái để BV có ngày hôm nay… Không chỉ học được sự quyết tâm, Ông còn dạy cho tôi tình thương và trách nhiệm đối với người bệnh. Bệnh nhân dù ở hoàn cảnh nào, sau khi tiếp xúc với Ông, đều có được niềm tin, sự lạc quan và hy vọng. Ông đã tạo cho họ niềm tin để vượt qua sự khắc nghiệt của hoàn cảnh. Trong đó, ngoài sự đồng cảm, sẻ chia còn là sự tôn trọng đối với những người bệnh thiếu may mắn. Ngoài ra, Ông cũng luôn nhắc tôi về sự cẩn thận. Học sâu, biết rộng, làm chắc chắn sẽ giúp giảm đi các tai biến cho bệnh nhân. Ông luôn đề cao tinh thần “Tôn sư trọng đạo” và dặn dò tôi tôn trọng các Thầy, Cô và đồng nghiệp; đối với thế hệ tiếp nối thì cần giữ vai trò của một người Thầy, người anh luôn thương yêu, truyền thụ kinh nghiệm, kiến thức, thúc đẩy và tạo động lực để đàn em có thể tiến xa trong sự nghiệp.

Có khi nào BS thấy áp lực trong công việc do cái bóng quá lớn của Cha mình, với những thành tựu mà ông đã ghi lại những dấu ấn mạnh mẽ trước đó?
 

Tôi hoàn toàn không bị áp lực, mà đó lại là động lực, nguồn động viên cho tôi cố gắng mỗi ngày để tiếp bước theo con đường của Cha.

 

Đảm trách rất nhiều công việc với nhiều cương vị quan trọng như vậy, BS dành thời gian cho gia đình và các sở thích của mình như thế nào, thưa BS?
 

Tôi là mẫu người của gia đình. Ngoài thời gian làm việc, tôi thường dành thời gian bên Cha Mẹ và vợ con. Tôi cũng luôn trò chuyện, định hướng cho con trai trong việc học tập và định hình tính cách. Sở thích của tôi là được làm việc, nghĩ về công việc và thấy mọi việc được hoàn thiện hơn mỗi ngày.

 

Thưa BS, mục tiêu trong những năm tới mà bệnh viện ĐHYD đang hướng đến là gì?
 

Nền tảng của sự phát triển bền vững đó là nguồn nhân lực. Vì vậy, môi trường làm việc tại Bệnh viện luôn tạo mọi cơ hội để mỗi cá nhân phát huy sáng tạo, kiến thức, kinh nghiệm trong thực hành và phục vụ người bệnh. Bên cạnh đó, Bệnh viện đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực để bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên y tế khác ngày càng chuyên nghiệp hơn.

 

Là một Bệnh viện của trường đại học cùng tầm nhìn đạt chuẩn quốc tế, Bệnh viện phấn đấu nâng cao chất lượng chuyên môn và chất lượng dịch vụ, đáp ứng mong đợi của người dân trong và ngoài nước. Mục tiêu sắp tới mà Bệnh viện là xây dựng hệ thống trung tâm chuyên khoa sâu đạt chuẩn quốc tế, áp dụng những kỹ thuật hiện đại trong khám và điều trị. Từ sự hiểu biết chuyên sâu của nhiều chuyên ngành, Bệnh viện sẽ xây dựng các đơn vị phối hợp cùng lúc nhiều chuyên ngành để cùng can thiệp trên một bệnh lý, gia tăng hiệu quả điều trị đa mô thức. Một mục tiêu nữa mà Bệnh viện muốn vươn tới là sẽ trở thành một trung tâm đào tạo nhân tài cho ngành Y tế. Ngoài đào tạo về chuyên môn, Bệnh viện sẽ xây dựng một mô hình quản lý hiện đại, tiến tới chuyển giao mô hình quản lý tới các bệnh viện có nhu cầu. Xin cám ơn BS đã dành thời gian cho cuộc trao đổi này

 
Tư vấn chuyên môn
PGS. TS. BS. NGUYỄN HOÀNG BẮC
Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Dược
Phó hiệu trưởng đại học Y Dược TPHCM
KIM ÁNH
 
 
 
 
 
 
 
 

Scroll To Top