Quy trình khám bệnh ngoại trú
I. Đăng ký khám bệnh
1. Đối với người bệnh không có BHYT
Trước ngày khám:
Đăng ký và nhận phiếu khám bệnh qua:
+ Ứng dụng UMC Care, Website
+ Tại bệnh viện: Quầy đăng ký khám bệnh, hoặc tại bàn khám sau khi kết thúc khám (áp dụng với người bệnh có thẻ khám bệnh)
- Đến ngày khám, người bệnh đến thẳng phòng khám trước giờ hẹn từ 15–30 phút
Trong ngày khám:
Đăng ký và nhận phiếu khám tại bệnh viện:
+ Các quầy đăng ký khám bệnh
+ Ứng dụng UMC Care
2. Đối với người bệnh có BHYT
Trước ngày khám:
Đăng ký và nhận phiếu khám bệnh qua:
+ Ứng dụng UMC Care, Website
+ Tại bệnh viện: Quầy đăng ký khám bệnh, hoặc tại bàn khám sau khi kết thúc khám (áp dụng với người bệnh có thẻ khám bệnh)
- Đến ngày khám, người bệnh đến quầy 12, 13, 14 trước giờ hẹn từ 15–30 phút để xác nhận BHYT
Trong ngày khám:
- Đăng ký, xác nhận BHYT và nhận phiếu khám tại các quầy đăng ký khám bệnh
II. Tiếp nhận người bệnh tại phòng khám
- Người bệnh được tiếp nhận, đo sinh hiệu và khám theo quy định, theo số thứ tự
III. Khám bệnh
- Thực hiện khám chuyên khoa tại các phòng khám
IV. Thực hiện cận lâm sàng (nếu có)
Thực hiện các chỉ định cận lâm sàng theo yêu cầu của bác sĩ
- Thanh toán chi phí và thực hiện tại các khoa cận lâm sàng
Hình thức thanh toán:
- Quét mã QR trên phiếu chỉ định
- Sử dụng thẻ khám bệnh (chi phí trừ vào tài khoản thẻ)
- Thanh toán qua ví điện tử/Momo/VCB Digibank bằng mã trên phiếu chỉ định
- Thanh toán qua ứng dụng UMC Care
- Thanh toán tại quầy thu ngân (tiền mặt hoặc không dùng tiền mặt)
- Người bệnh theo dõi tin nhắn thông báo khi có kết quả
- Sau khi có kết quả, quay lại phòng khám để tiếp tục điều trị
V. Đọc kết quả, tư vấn và kê đơn thuốc
- Người bệnh quay lại phòng khám khi có đầy đủ kết quả cận lâm sàng
- Bác sĩ tư vấn kết quả
- Người bệnh nhận đơn thuốc
VI. Kết toán BHYT
- Không áp dụng đối với người bệnh không có BHYT
- Đối với người bệnh có BHYT: thực hiện kết toán tại quầy 17–20, tầng trệt khu A
VII. Mua/Nhận thuốc
- Người bệnh không có BHYT: mua thuốc tại nhà thuốc khu A hoặc khu B
- Người bệnh có BHYT: nhận thuốc tại nhà thuốc khu B
📞 Thông tin hỗ trợ:
Để được tư vấn và phục vụ, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: 19002827