Một tấm thiệp nhỏ, một nét văn hóa lớn
Mười năm làm việc tại Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh là một khoảng thời gian đủ dài để tôi chứng kiến nhiều đổi thay của Bệnh viện, từ cơ sở vật chất, quy mô hoạt động, chất lượng chuyên môn đến những bước tiến mạnh mẽ trong quản trị và phục vụ người bệnh. Nhưng có lẽ, điều khiến một người gắn bó lâu năm cảm nhận sâu sắc nhất không chỉ là sự phát triển có thể nhìn thấy bằng những con số, tòa nhà khang trang hay thành tựu chuyên môn, mà còn là văn hóa của một tổ chức – cách một nơi làm việc đối đãi với con người của mình.
Trung thu 2026 lại về, khi nhận được phần quà của Bệnh viện cùng tấm thiệp chúc mừng từ Giám đốc, tôi đã có một cảm xúc rất đặc biệt. Bánh Trung thu vốn là món quà quen thuộc mỗi dịp tháng Tám. Nhưng điều khiến món quà trở nên đáng nhớ lại nằm ở một chi tiết tưởng như rất nhỏ: tấm thiệp được cá thể hóa, ghi tên cụ thể của từng thành viên UMC.
Trên tấm thiệp tôi nhận được là tên mình, đơn vị mình đang công tác, cùng những lời chúc sức khỏe, bình an và hạnh phúc. Đó không còn là một lời chúc chung được gửi đồng loạt đến hàng nghìn nhân viên. Khi tên của mỗi người được trân trọng đặt vào lời chúc của người đứng đầu Bệnh viện, người nhận có cảm giác mình được nhìn thấy, được ghi nhận và được xem là một thành viên thực sự của đại gia đình UMC.
Một cái tên trên tấm thiệp có thể chỉ là vài chữ, nhưng phía sau vài chữ ấy là sự trân trọng dành cho một con người.
Sau mười năm làm việc, tôi càng hiểu rằng điều giữ chân một nhân viên lâu dài với một tổ chức không đơn thuần là công việc. Đó còn là cảm giác mình thuộc về nơi ấy. Trong một bệnh viện lớn, với rất nhiều khoa, phòng, trung tâm và đơn vị, mỗi ngày vận hành với nhịp độ nhanh và áp lực cao, người lao động rất dễ trở thành một mắt xích giữa một hệ thống khổng lồ. Chính vì vậy, những sự quan tâm tưởng chừng nhỏ bé lại có ý nghĩa rất lớn.
Tôi đặc biệt ấn tượng với những dòng trong thư của Giám đốc về “sự tận tâm, tinh thần trách nhiệm và những đóng góp bền bỉ của quý thành viên UMC”, cũng như mong muốn xây dựng Bệnh viện ngày càng phát triển vững mạnh và trở thành “nơi lý tưởng có sự sẻ chia của gia đình, là điểm tựa để mỗi thành viên UMC an tâm công tác”. Đọc những lời ấy sau một thập niên làm việc, tôi cảm nhận đây không chỉ là một lời chúc Trung thu. Nó còn gợi mở một triết lý quản trị rất nhân văn: muốn chăm sóc tốt người bệnh, trước hết tổ chức cũng cần biết trân trọng và chăm sóc những con người đang ngày đêm chăm sóc người bệnh.
Bệnh viện là một môi trường rất đặc biệt. Phía sau những hành lang sáng đèn là những ca trực kéo dài, những cuộc hội chẩn căng thẳng, những quyết định đôi khi phải được đưa ra trong từng phút, từng giây. Không chỉ đội ngũ y bác sĩ, mà mỗi điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sĩ, chuyên viên và người lao động ở các bộ phận hỗ trợ đều đang góp một phần vào sự vận hành chung. Có những đóng góp hiện diện rõ ràng trước người bệnh; cũng có những công việc lặng lẽ phía sau mà ít ai nhìn thấy.
Bởi vậy, một món quà Trung thu kèm lời chúc được gửi đến từng người mang ý nghĩa vượt xa giá trị vật chất. Nó truyền đi một thông điệp giản dị: Bệnh viện nhớ đến bạn. Bệnh viện trân trọng sự hiện diện và những đóng góp của bạn.
Văn hóa tổ chức đôi khi không nằm ở những khẩu hiệu thật lớn. Nó được hình thành từ những điều rất nhỏ và được lặp lại một cách chân thành: một lời hỏi thăm, một sự ghi nhận đúng lúc, một món quà vào ngày lễ, một tấm thiệp có tên người nhận, hay sự sẻ chia khi một đồng nghiệp gặp khó khăn. Những điều ấy tích tụ qua năm tháng và tạo nên thứ tài sản vô hình mà tiền bạc khó có thể mua được: niềm tin và cảm giác thuộc về.
Mười năm ở UMC, với tôi, Bệnh viện đã vượt ra khỏi ý nghĩa của một địa chỉ làm việc. Đây là nơi tôi dành một phần đáng kể của tuổi trẻ và hành trình nghề nghiệp; nơi có đồng nghiệp, có những người thầy, người anh, người chị và những người bạn; nơi có những ngày thành công nhưng cũng không thiếu những ngày áp lực, mệt mỏi. Chính những trải nghiệm ấy làm cho hai chữ “ngôi nhà” không còn là một cách ví von.
Một nơi đáng làm việc không phải là nơi không có áp lực. Một bệnh viện càng lớn, yêu cầu chuyên môn và trách nhiệm càng cao thì áp lực càng khó tránh khỏi. Nơi đáng làm việc là nơi giữa những áp lực ấy, con người vẫn cảm nhận được mình được tôn trọng, được ghi nhận, được sẻ chia và có cơ hội cùng nhau trưởng thành. Và một nơi đáng sống trong đời sống nghề nghiệp cũng chính là nơi mỗi buổi sáng ta có lý do để đến, mỗi buổi tối trở về có thể thấy công việc của mình mang một ý nghĩa nào đó.
Tôi nghĩ đó cũng là giá trị sâu xa của văn hóa UMC mà nhiều thế hệ đã vun đắp và thế hệ hôm nay đang tiếp tục gìn giữ.
Trung thu rồi sẽ qua. Hộp bánh rồi cũng được mở, được sẻ chia cùng gia đình, đồng nghiệp và người thân. Nhưng tấm thiệp có tên mình có lẽ sẽ được nhiều người giữ lại lâu hơn. Bởi đôi khi, điều khiến chúng ta nhớ về một món quà không phải món quà ấy có giá trị bao nhiêu, mà là cảm giác mình đã được nghĩ đến khi món quà ấy được chuẩn bị.
Sau mười năm đồng hành, tôi càng trân quý điều đó.
Và tôi tin rằng trên hành trình phát triển phía trước, Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh không chỉ tiếp tục là một bệnh viện có chuyên môn mạnh, quản trị hiện đại và chất lượng phục vụ ngày càng cao, mà vẫn gìn giữ được điều rất đẹp đã làm nên sức mạnh của mình: lấy con người làm trung tâm, lấy sự tử tế làm sợi dây kết nối và xem mỗi thành viên UMC là một phần của ngôi nhà chung.
Bởi suy cho cùng, một tổ chức lớn được xây dựng bằng chiến lược, chuyên môn và hệ thống; nhưng một tổ chức khiến người ta muốn gắn bó mười năm, hai mươi năm và lâu hơn nữa, phải được xây dựng bằng cả tình người.
Với tôi, UMC là nơi để làm nghề, để trưởng thành, để cống hiến – và cũng là một ngôi nhà đáng sống, đáng làm việc, đáng tự hào để thuộc về.
ThS. Nguyễn Quang Duy - Trưởng Đơn vị Pháp chế và Kiểm toán nội bộ, Phòng Tổ chức cán bộ
UMC, 14/9/2026 (4/8 Âm lịch)
