Đồng hành cùng người bệnh trong chuyển đổi số – UMC CARE và hành trình trải nghiệm y tế tiện ích

13/06/2025 07:01:00

Với mục tiêu giúp người bệnh chủ động hơn trong chăm sóc sức khỏe và tiết kiệm thời gian khi đến khám, Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh đã và đang triển khai đồng loạt các quầy hướng dẫn sử dụng ứng dụng UMC Care ngay tại các khu vực đón tiếp người bệnh, nổi bật là tầng trệt và lầu 1 khu A.


Đây là hoạt động nằm trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của Bệnh viện, hướng đến mục tiêu 100% người bệnh biết, cài đặt và sử dụng thành thạo ứng dụng UMC Care là nền tảng quản lý hồ sơ sức khỏe trọn đời được phát triển dành riêng cho người dân.


Tại các quầy hướng dẫn, người bệnh được nhân viên tư vấn hỗ trợ cài đặt ứng dụng UMC Care ngay trên điện thoại di động, bắt đầu từ việc tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân và xác thực thông tin hồ sơ y tế đã có tại Bệnh viện. Sau khi hoàn tất bước cài đặt, người bệnh sẽ được hướng dẫn cụ thể cách sử dụng các chức năng của ứng dụng, bao gồm thao tác đặt số khám trong ngày mà không cần xếp hàng, lựa chọn bác sĩ và thời gian tái khám trước đến 90 ngày theo nhu cầu cá nhân, cũng như cách tra cứu kết quả cận lâm sàng và theo dõi toàn bộ quá trình điều trị. Ngoài ra, người bệnh còn được hỗ trợ thanh toán các khoản phí phát sinh một cách nhanh chóng ngay trên điện thoại, bao gồm chỉ định điều trị và toa thuốc, đồng thời có thể xuất hóa đơn điện tử tự động và lưu trữ toàn bộ hồ sơ sức khỏe trong một hệ thống đồng bộ, an toàn. Việc hướng dẫn diễn ra trực quan, dễ hiểu, đặc biệt phù hợp với những người bệnh lớn tuổi hoặc ít sử dụng thiết bị công nghệ, giúp họ tự tin sử dụng ứng dụng trong những lần khám chữa bệnh tiếp theo.


Theo thông tin từ khoa Khám bệnh, mỗi ngày có khoảng 25 đến 30 nhân sự, tình nguyện viên được huy động để duy trì hoạt động tư vấn trực tiếp, kết hợp phát tờ rơi hướng dẫn và mã QR tiện lợi. Các quầy lưu động sẽ được duy trì liên tục và có thể mở rộng theo nhu cầu thực tế tại các đợt cao điểm khám chữa bệnh.


Chia sẻ cảm nhận khi tham gia hoạt động, bà Ngô Thị Mẫn (65 tuổi) cho biết: “Hôm nay khi đến khám bệnh, tôi thấy có rất nhiều bạn mặc áo đỏ và quầy tư vấn xanh dương rất nổi bật. Tôi được các bạn hướng dẫn tải app và đặt lịch khám. Các bạn tư vấn rất nhiệt tình, nhờ vậy tôi dễ hiểu và đã tự đặt được lịch tái khám cho lần sau. Tôi thấy tiện và yên tâm hơn nhiều.”


Ứng dụng UMC Care không chỉ là công cụ công nghệ, mà đang dần trở thành người bạn đồng hành số của hàng nghìn người bệnh khi đến Bệnh viện. Việc tích cực triển khai các điểm tư vấn thể hiện rõ cam kết của Bệnh viện trong việc lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng cải tiến và đem đến những trải nghiệm y tế hiện đại, thuận tiện và nhân văn hơn.

Ngoài ra người bệnh cần hỗ trợ có thể liên hệ trực tiếp đến số tổng đài: 19002827 (giờ hành chính) để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.

Các tin đã đăng